用户体验保障方法、装置及介质与流程

本公开至少涉及通信，尤其涉及一种用户体验保障方法、用户体验保障装置以及计算机可读存储介质。

背景技术：

1、直播用户所处的无线场景复杂多变，直播用户业务需求多样化，如何根据小区内直播用户的分布、流量分布的变化，以及小区的状态，高效精准的改善网络性能，完成直播用户的业务质量保障，这是运营商和设备商面临的共同挑战。

2、目前对直播用户业务体验保障的方案存在如下缺点：

3、1)对直播用户业务的识别实时性不足，可以根据用户的历史记录数据识别用户是否是直播用户，但是使用历史数据导致难以实时识别出直播用户；

4、2)没有从整体上考虑背景用户和直播用户的业务感知保障需求，导致小区内背景用户和/或直播用户的流量需求被压抑，既影响用户体验，也影响运营商收益。

技术实现思路

1、本公开所要解决的技术问题是针对上述不足，提供一种用户体验保障方法、用户体验保障装置以及计算机可读存储介质，以解决如何提高直播用户识别的实时性以及协同保障直播用户和非直播用户体验的问题。

2、第一方面，本公开提供一种用户体验保障方法，所述方法包括：

3、根据当前无线网元侧资源占用数据，识别当前疑似上行直播用户；

4、根据当前疑似上行直播用户的历史记录数据，识别当前上行直播用户；

5、识别当前上行直播用户所在小区是否为压抑小区，压抑小区是指小区内有用户因网络性能不满足自身需求，而放弃了部分网络业务；

6、调整压抑小区的用户的网络配置，以保障压抑小区的用户体验。

7、进一步地，根据当前无线网元侧资源占用数据，识别当前疑似上行直播用户，具体包括：

8、获取并按用户区分某无线网元的当前性能指标，以获得某用户当前在用业务连接某无线网元的连接时长和连接时长内某无线网元为用户当前在用业务提供的前向吞吐量、反向吞吐量、前反向吞吐量比例、前向占空比、反向占空比、前向有效速率和反向有效速率；

9、根据某用户的连接时长、前向吞吐量、反向吞吐量、前反向吞吐量比例、前向占空比、反向占空比、前向有效速率和反向有效速率，判定某用户是否为当前疑似上行直播用户。

10、进一步地，根据某用户的连接时长、前向吞吐量、反向吞吐量、前反向吞吐量比例、前向占空比、反向占空比、前向有效速率和反向有效速率，判定某用户是否为当前疑似上行直播用户，具体包括：

11、获取预设的若干个用户业务类型判定模型，每个用户业务类型判定模型中包括连接时长、前向吞吐量、反向吞吐量、前反向吞吐量比例、前向占空比、反向占空比、前向有效速率和反向有效速率中，至少三项应大于的判定阈值；

12、响应于某用户的连接时长、前向吞吐量、反向吞吐量、前反向吞吐量比例、前向占空比、反向占空比、前向有效速率和反向有效速率满足某用户业务类型判定模型，判定某用户当前在用业务的类型，以及判定某用户为当前疑似上行直播用户。

13、进一步地，根据当前疑似上行直播用户的历史记录数据，识别当前上行直播用户，具体包括：

14、获取当前疑似上行直播用户的历史xdr数据；

15、根据历史xdr数据获取当前疑似上行直播用户的历史直播数据；

16、根据历史直播数据判断当前疑似上行直播用户的历史直播类型；

17、响应于当前疑似上行直播用户的当前在用业务的类型属于其历史直播类型，判定当前疑似上行直播用户为当前上行直播用户。

18、其中，xdr是扩展详情记录。

19、进一步地，识别当前上行直播用户所在小区是否为压抑小区，具体包括：

20、识别当前上行直播用户所在小区；

21、根据小区的历史性能指标，获取当前上行直播用户所在小区每个用户的理想流量和/或理想速率；

22、根据小区的当前性能指标，获取当前上行直播用户所在小区每个用户的当前流量和/或当前速率；

23、响应于小区内有用户的当前流量和/或当前速率小于其理想流量和/或理想速率，识别当前上行直播用户所在小区为压抑小区。

24、进一步地，识别当前上行直播用户所在小区是否为压抑小区，具体包括：

25、识别当前上行直播用户所在小区内、当前上行直播用户以外的当前背景用户；

26、根据当前时段特征相同的历史时段、当前上行直播用户没有进行历史直播行为时，当前背景用户的第一历史流量和/或第一历史速率，获取当前背景用户的第一理想流量和/或第一理想速率；

27、获取当前时段当前背景用户的第一当前流量和/或第一当前速率；

28、响应于存在第一当前流量和/或第一当前速率小于第一理想流量和/或第一理想速率，判定当前上行直播用户所在小区为压抑小区。

29、进一步地，识别当前上行直播用户所在小区是否为压抑小区，具体包括：

30、根据当前上行直播用户多次历史直播行为的第二历史流量和/或第二历史速率，获取当前上行直播用户的第二理想流量和/或第二理想速率；

31、获取当前时段当前上行直播用户的第二当前流量和/或第二当前速率；

32、响应于存在第二当前流量和/或第二当前速率小于第二理想流量和/或第二理想速率，判定当前上行直播用户所在小区为压抑小区。

33、进一步地，调整压抑小区的用户的网络配置，以保障压抑小区的用户体验，具体包括：

34、基于对迭代算法模型的初始化设置，进行如下迭代运算：

35、获取压抑小区的每个用户的本次迭代5qi配置参数；

36、基于本次迭代5qi配置参数和小区容量，获取每个用户的本次迭代预测流量和/或预测速率；

37、根据本次迭代预测流量和/或预测速率与理想流量和/或理想速率的差值，调整本次迭代5qi配置参数，以获取下次迭代5qi配置参数；

38、重复上述迭代运算，直至达到预设结束条件，预设结束条件包括预测流量和/或预测速率与理想流量和/或理想速率的差值小于预设的差值阈值；

39、输出预测流量和/或预测速率与理想流量和/或理想速率的差值最小时对应的5qi配置参数；

40、其中，初始化设置包括设置初始5qi配置参数，5qi是5g服务质量指标。

41、第二方面，本公开提供一种用户体验保障装置，所述装置包括：

42、第一识别模块，用于根据当前无线网元侧资源占用数据，识别当前疑似上行直播用户；

43、第二识别模块，与第一识别模块连接，用于根据当前疑似上行直播用户的历史记录数据，识别当前上行直播用户；

44、第三识别模块，与第二识别模块连接，用于识别当前上行直播用户所在小区是否为压抑小区，压抑小区是指小区内有用户因网络性能不满足自身需求，而放弃了部分网络业务；

45、调整模块，与第三识别模块连接，用于调整压抑小区的用户的网络配置，以保障压抑小区的用户体验。

46、第三方面，本公开提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机程序，当所述计算机程序被处理器运行时，实现如上所述的用户体验保障方法。

47、本公开提供一种用户体验保障方法、用户体验保障装置以及计算机可读存储介质，通过当前无线网元侧资源占用数据，结合用户的历史记录数据，来识别上行直播用户，提高了直播用户识别的实时性，对存在上行直播用户的小区，判断小区是否存在用户业务需求被压抑，对压抑小区调整用户的网络配置，有助于释放用户被压抑的需求，协同保障小区内直播用户和非直播用户的业务性能，从而提升用户体验，提高运营商收益。