一种线上接待系统的制作方法

本发明涉及协同办公系统，尤其提供了一种适用于大型企业的线上接待系统。

背景技术：

1、在访客接待时，现有的企业大都采用传统接待模式，由前台人员介入主导，通过前台人员登记访问信息，并通知被访部门接待访客，当访问结束时，访客还需到前台，要求前台人员登记访问结束的信息。对于大型企业而言，访客接待频率高、人数多并且涉及多部门接待分工合作，因此，传统的接待模式存在着大量的沟通及操作问题，接待效率低下，人力成本高，同时由于人力干预，安全性方面也存在风险。

2、因此，传统的接待模式已不能满足大型企业对接待服务的要求。

技术实现思路

1、为了克服上述缺陷，本发明提出了一种线上接待系统，可以解决或至少部分地解决现有接待模式接待效率低、人力成本高的技术问题。

2、在第一方面，本发明提供一种线上接待系统，所述系统包括：

3、员工登录模块：用于基于员工登录信息进行系统登录，并展示包含接待申请模块的页面；

4、接待申请模块：用于获取用户录入的基础信息和用户选定的行程项，根据所述基础信息和所述行程项生成接待服务单，并将所述接待服务单传递给接待审批模块；其中，所述基础信息是指与来访人员相关的信息，所述行程项是指与接待行程相关的项目；

5、接待审批模块：用于基于所述接待申请模块传递的所述接待服务单确定审批人员，所述审批人员包括直线领导和执行人员；根据所述审批人员的操作生成所述接待服务单的审批结果。

6、一些实施方案中，所述接待申请模块，还用于在生成所述接待服务单时，通过短信或邮件的方式向所述直线领导发送待办提醒；

7、所述接待审批模块，还用于在所述直线领导对所述接待服务单进行了表示通过的审批操作时，通过短信或邮件的方式向所述执行人员发送待办提醒。

8、一些实施方案中，所述系统还包括接待执行模块；

9、所述接待执行模块，用于获取所述执行人员对所述接待服务单的执行操作，并根据所述执行操作更新所述接待服务单的执行状态，所述执行状态至少包括：就绪、开始和评价。

10、一些实施方案中，所述系统还包括界面显示模块；

11、所述界面显示模块，用于显示所述包含接待申请模块的页面，用于显示所述接待申请模块生成的所述接待服务单以及与所述接待服务单对应的审批人员，还用于显示所述接待服务单的审批状态；

12、其中，所述审批状态至少包括：待审核、驳回和通过，且所述审批状态根据所述直线领导和所述执行人员对所述接待服务单的审批操作确定。

13、进一步的，上述接待申请模块包括基础信息录入单元和行程项选定单元；

14、所述基础信息录入单元，用于获取用户录入的来访人员相关信息；

15、所述行程项选定单元，用于获取用户选定的行程项，以及获取用户录入的行程项相关信息；

16、所述来访人员相关信息至少包括：来访单位和/或来访人员的信息、入园信息以及接待人员的信息；

17、所述行程项至少包括：展厅预约、签约活动、会议预定、礼赠服务、用餐排座、礼宾用车、票务预定以及酒店预定中的至少一个。

18、进一步的，上述基础信息录入单元具体包括手动添加子单元、图片识别子单元和文字识别子单元；

19、所述手动添加子单元，用于获取用户手动录入的来访人员相关信息；

20、所述图片识别子单元，用于根据用户上传的图片自动识别并获取来访人员相关信息；

21、所述文字识别子单元，用于根据用户粘贴到预设窗口中的文本自动识别并获取来访人员相关信息。

22、进一步的，上述入园信息至少包括出入口信息和欢迎词信息；

23、所述接待申请模块还包括欢迎词设定单元；

24、所述欢迎词设定单元，用于基于预设模板和用户输入的欢迎词生成包含欢迎词的欢迎界面，并将所述欢迎界面同步给与所述线上接待系统网络连接的线下电子屏设备。

25、一些实施方案中，所述系统还包括与所述员工登录模块相连的后台服务器；

26、所述员工登录模块，还用于在接收到员工登录信息时，将所述登录信息发送给后台服务器进行验证，以及在接收到所述后台服务器返回的验证成功时允许进行系统登录。

27、进一步的，上述员工登录信息至少包括员工账号密码、人脸信息、手机验证码信息以及二维码信息中的至少一种。

28、一些实施方案中，所述系统还包括存储模块和查询模块；

29、所述存储模块，用于存储所述接待申请模块生成的接待服务单；

30、所述查询模块，用于在用户进行历史信息查询时，基于所述存储模块中存储的接待服务单向用户提供查询结果。

31、本发明上述一个或多个技术方案，至少具有如下一种或多种有益效果：

32、在实施本发明的技术方案中，所述线上接待系统包括：员工登录模块：用于基于员工登录信息进行系统登录，并展示包含接待申请模块的页面；接待申请模块：用于获取用户录入的基础信息和用户选定的行程项，根据所述基础信息和所述行程项生成接待服务单，并将所述接待服务单传递给接待审批模块；其中，所述基础信息是指与来访人员相关的信息，所述行程项是指与接待行程相关的项目；接待审批模块：用于基于所述接待申请模块传递的所述接待服务单确定审批人员，所述审批人员包括直线领导和执行人员；根据所述审批人员的操作生成所述接待服务单的审批结果。本申请提供的线上接待系统，可以实现接待流程中所涉及的多部门线上和线下协同作业，全流程中各部门之间接待数据与信息及时同步与共享，优化了接待流程，可以有效解决现有接待模式接待效率低、人力成本高的问题，提升了企业内外部各类客户的接待服务体验与质量，规范化了各个业务部门之间的接待服务标准，通过全流程“无缝衔接”打造了“细致入微”的用户接待体验。

1.一种线上接待系统，其特征在于，所述系统包括：

2.根据权利要求1所述的线上接待系统，其特征在于：

3.根据权利要求1所述的线上接待系统，其特征在于：

4.根据权利要求1或3所述的线上接待系统，其特征在于：

5.根据权利要求1所述的线上接待系统，其特征在于：

6.根据权利要求5所述的线上接待系统，其特征在于：

7.根据权利要求5所述的线上接待系统，其特征在于：

8.根据权利要求1或3所述的线上接待系统，其特征在于：

9.根据权利要求1所述的线上接待系统，其特征在于：

10.根据权利要求1或3所述的线上接待系统，其特征在于：